SFR Télécom

Fiche client — centralisation des échanges

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SFR Télécom

1 Square Bela Bartok, 75015 Paris

Client actif Depuis 03/2026

Thomas Renard

t.renard@sfr.fr

01 70 18 30 00

Historique des échanges

Re: Devis ravalement façade — SFR Télécom

il y a 2h

Thomas Renard — 17/03/2026 09:14

Bonjour, nous avons bien reçu votre devis et souhaitons discuter de quelques points avant validation. Pouvez-vous nous rappeler cette semaine ?

Appel entrant — 6 min 32 s

hier

Thomas Renard — 16/03/2026 14:45

Discussion sur le planning de l'intervention prévue. Le client demande un décalage d'une semaine pour libérer l'accès au toit.

Transcription IA disponible

Confirmation intervention — SFR Télécom

il y a 2j

Émilie Garnier — 15/03/2026 11:20

Bonjour, suite à notre échange, je vous confirme la planification de l'intervention au 34 Boulevard Haussmann.

SMS de rappel automatique

il y a 3j

Système — 14/03/2026 08:00

Rappel : intervention Etair prévue le 18/03 au 34 Bd Haussmann. Contact gardien : M. Bertrand.

Appel sortant — 3 min 10 s

il y a 4j

Philippe Martin — 13/03/2026 16:30

Appel au gardien pour confirmer l'accès au toit et les horaires d'intervention.

Transcription IA disponible

Demande de devis complémentaire — gouttières

il y a 7j

Thomas Renard — 10/03/2026 10:45

Suite à votre passage, nous souhaiterions un devis pour le remplacement des gouttières côté cour. Merci de nous faire parvenir une estimation.

Transcriptions automatiques des appels

Généré par IA

Projets

IR-2026-0147 — Étanchéité toiture

Accès confirmé par le gardien pour lundi 8h. RAS côté toiture.

Vincent Renard — 17/03 08:30

Parfait. Le client a demandé un report d'une semaine, on confirme le 25/03 ?

Émilie Garnier — 17/03 09:05

OK pour le 25. Vincent et Marc dispo ce jour-là. Je mets à jour le planning.

Philippe Martin — 17/03 09:20

Attention antenne GSM sur le toit — le mode opératoire a été demandé à SFR. On attend la validation.

Émilie Garnier — 17/03 09:45

Noté. Je prépare le matériel étanchéité en attendant.

Vincent Renard — 17/03 10:15

DEV-2026-0078 — Ravalement façade

Devis envoyé au client ce matin. Montant : 14 800 € HT.

Émilie Garnier — 15/03 11:30

Le client m'a appelé, il veut négocier sur le poste échafaudage. Je lui propose -5%.

Philippe Martin — 16/03 15:00

D'accord, on peut absorber. Je mets à jour le devis.

Émilie Garnier — 16/03 15:20

Notes internes sur ce client

Philippe Martin Directeur Épinglée il y a 2j

Le client SFR Télécom est stratégique pour le renouvellement du contrat annuel. Merci de soigner particulièrement la qualité des rapports et le respect des délais.

Émilie Garnier Commercial il y a 5j

Nouveau contact technique chez SFR Télécom : M. Laurent Dubois (l.dubois@sfr.fr). À utiliser pour les questions terrain.

Vincent Renard Maîtriseur il y a 9j

Point de vigilance : le gardien de cet immeuble ferme l'accès toiture à 17h00 strictes. Prévoir les interventions en conséquence.

Interventions liées

Référence	Nature	Étape	Statut	Date
IR-2026-0141	Maintenance antenne relais GSM	2/7	Planifiée	18/03/2026